Servis Takip — Destek

Son güncelleme: 23 Ağustos 2026

Servis Takip, okul servislerinin veliler, şoförler ve okul/servis firması yöneticileri tarafından takip edilmesini sağlayan bir uygulamadır. Bu sayfada sık sorulan soruları ve bize nasıl ulaşabileceğinizi bulabilirsiniz.

İletişim

Her türlü soru, sorun bildirimi ve hesap/veri talepleri için: bgrkrc.dev@gmail.com

E-postanıza genellikle 2 iş günü içinde yanıt veriyoruz.

Nasıl hesap alırım?

Uygulamada kendi başınıza kayıt oluşturulmaz. Hesabınız, çocuğunuzun servisini sağlayan servis firması veya okul yöneticisi tarafından oluşturulur ve giriş bilgileriniz telefon numaranıza SMS ile gönderilir. Hesabınız yoksa lütfen okulunuzla veya servis firmanızla iletişime geçin.

Giriş yapamıyorum

• Giriş için telefon numaranızı ve size SMS ile gönderilen şifreyi kullanın.
• Şifrenizi unuttuysanız giriş ekranındaki “Şifremi unuttum” bağlantısını kullanın; numaranıza bir doğrulama kodu gönderilir.
• SMS ulaşmadıysa numaranızın sistemde doğru kayıtlı olduğundan emin olmak için okulunuzla/servis firmanızla iletişime geçin.

Servisi haritada göremiyorum

• Servis konumu yalnızca sefer aktifken paylaşılır. Şoför seferi başlatmadıysa harita üzerinde araç görünmez.
• Uygulamanın konum izni verilmiş olmalıdır: Ayarlar → Servis Takip → Konum.
• İnternet bağlantınızı kontrol edin.

Bildirim gelmiyor

• Ayarlar → Servis Takip → Bildirimler bölümünden bildirimlerin açık olduğundan emin olun.
• Cihazınızda “Rahatsız Etmeyin” / “Odak” modunun kapalı olduğundan emin olun.
• Sorun sürerse uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yapın; bildirim kaydınız yenilenir.

Şoför modunda konum paylaşımı

Şoför hesapları, sefer sırasında aracın konumunu velilerle paylaşır. Telefon ekranı kapandığında veya uygulama arka plana alındığında paylaşımın kesilmemesi için konum izninin “Her Zaman” olarak verilmesi gerekir. Konum yalnızca sefer aktifken toplanır, sefer bittiğinde paylaşım durur.

Hesabımı veya verilerimi sildirmek istiyorum

Hesap ve veri silme talepleriniz için okulunuzun/servis firmanızın yetkilisiyle ya da doğrudan bgrkrc.dev@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz makul bir süre içinde sonuçlandırılır.

Gizlilik

Hangi verilerin işlendiğini ve nasıl korunduğunu Gizlilik Politikası sayfamızda bulabilirsiniz.